¿Qué tengo que hacer si choco? En esta guía te explicamos paso a paso

Presentado por

Chocar es estresante y es normal sentirse confundido. Por eso, tener un plan claro te ayuda a manejar la situación con más confianza.

📝Ya sea que necesites recordar cómo documentar la escena, o conocer qué información debes intercambiar con el otro conductor, la idea es bajarle al estrés y evitar futuras complicaciones.

Además, te indicamos cómo iniciar tu reclamación para que fluya lo mejor posible.

⏱️ Los primeros 5 minutos

Los primeros minutos después del choque son determinantes para tu seguridad.

Tu checklist inmediato:

✅ Respira y evalúa: ¿Tú o tus pasajeros están heridos? Si sí → llama al 9-1-1 ahora mismo.

✅ Prende las intermitentes: Alerta a otros conductores. Si tienes triángulos de emergencia, úsalos.

✅ Muévete a lugar seguro:

Si el carro funciona → muévelo a la orilla
Antes de moverlo → toma fotos rápidas
Si no puedes moverlo → quédate adentro (a menos que haya peligro de fuego)

💡 [platea tip]: Señal de alerta: Si sientes mareo, dolor intenso o confusión, busca ayuda médica inmediatamente.

📱Seguridad y documentación

Una vez que estás en un lugar seguro debes recopilar información. Si te sientes más seguro(a) estando acompañado(a), llama a alguien para que llegue a la escena o se quede contigo al teléfono mientras gestionas los próximos pasos.

Llama al 911 o a la policía: Incluso si el accidente parece menor, vas a necesitar un informe policiaco para gestionar la reclamación del Seguro Obligatorio o con tu seguro privado. Si hay heridos, notifica a las autoridades de inmediato.

📝 Intercambia información con el otro conductor:

Nombre completo y celular
Licencia de conducir
Info del seguro (compañía, póliza, vencimiento)
Dirección física

Además, la información de su seguro: compañía, número de póliza y fecha de vencimiento. También debes proveer tus datos al otro conductor.

💡 [platea tip]: Recuerda documentar la escena: Toma fotos de la posición de los vehículos, los daños, la carretera donde ocurrió el accidente, las señales de tráfico y cualquier otro detalle importante. Anota la hora en que ocurrió el accidente, dónde fue y las condiciones climáticas.

👮 Interacción con la Policía

Cuando llegue la policía, mantén la calma y sé objetivo.

Cómo manejarlo:

✅ Sé honesto y objetivo: Describe los hechos sin admitir culpa. No especules sobre el otro conductor.

✅ Pide el informe:

Nombre del oficial y número de placa
Teléfono del cuartel
Número de querella (lo necesitarás para el seguro)

✅ Coopera: Responde las preguntas con respeto. No te pongas defensive.

💡 [platea tip]: Recuerda: No tienes que determinar quién tuvo la culpa. Eso lo resuelven las aseguradoras

Primeros pasos con Soda

🚗

Primeros pasos con Soda

Después de gestionar los pasos anteriores, corresponde iniciar el proceso de reclamación.

Contacta a Soda como prefieras

Llama o envía un mensaje por WhatsApp para informar del accidente y comenzar la reclamación. Será importante tener a mano la información que se recopila en la escena.

Sigue las instrucciones

Recibirás un enlace para que puedas hacer tú mismo(a) la inspección del vehículo, desde el celular. Si prefieres, pueden enviar un inspector a donde esté el auto. Si el vehículo no se puede mover, la asistencia en carretera de Soda identificará una grúa que pueda remolcarlo.

Monitorea el proceso

Usa el Claim Tracker para conocer el estatus de la reclamación en cualquier momento y en tiempo real. El proceso es transparente.

Lo más importante:

1. Seguridad primero

2. Documenta todo

3. Contacta a Soda 📲

¿Necesitas ayuda ahora mismo? Soda está aquí para ti. Así de simple.